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Hôtellerie & Restauration

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Dans un environnement aussi concurrentiel que le tourisme et l’hôtellerie, qui joue un rôle toujours plus important en Europe, il est de plus en plus important pour les structures d’hébergement d’améliorer le bien-être et la satisfaction de leurs clients en leur offrant des services ayant une réelle valeur ajoutée. Cette adjonction est un facteur clé dans ce type de service.

La constante augmentation du magnétisme des structures d’hébergement est notamment due à leur décoration intérieure et à leur design et les nouvelles technologies multimédias s’avèrent être excellentes à cette fin. On peut notamment citer les surfaces interactives telles que sols, mûrs, tables, bar, etc. Une réception d’hôtel pourrait ainsi être mise en valeur par des projections interactives au sol (ou au mur) recréant un tapis ou des tapisseries d’images virtuelles à effets personnalisés, des effets de déco, le logo de l’hôtel, ou tout autre type d’effet graphique évoluant en fonction du passage des gens.

Les entreprises hôtelières ont tout intérêt à utiliser des technologies innovantes, non seulement pour leur décoration, mais également à des fins fonctionnelles, c’est-à-dire fournir des services sensationnels que leurs concurrents ne sont pas en mesure de proposer, ou encore des services traditionnels mais présentés d’une manière exclusive. Des tableaux interactifs infopoints (touch ou multi-touch) pourraient par exemple être mis en place dans les aires de restauration des hôtels sur lesquels les touristes pourraient partager toutes sortes d’informations ou de trucs relatifs au tourisme. Des technologies utiles à rendre la vie plus confortable pourraient aussi être installées dans les chambres, comme par exemple par la diffusion de fragrances et de parfums personnalisés.

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